Платформа сценарных коммуникаций YCLIENTS в Telegram и MAX

Задача

Автоматизировать сервисные коммуникации после записи и визита, обеспечить подтверждение или отмену записи из мессенджера и централизованно контролировать доставку для нескольких партнеров.

Что реализовано

• единый административный интерфейс для партнеров, сетей, сценариев и каналов связи
• настройки учетных данных и webhook YCLIENTS отдельно для каждого партнера
• каналы Telegram и MAX с привязкой клиента по номеру телефона
• сценарии напоминаний после процедуры, подтверждения записи и запроса отзыва
• очередь заданий с разрешенным окном отправки, повторными попытками и выбором канала
• подписанный callback-контекст с проверкой срока, дубля, партнера, пользователя и канала
• подтверждение или отмена записи из сообщения с применением действия к записи YCLIENTS
• раздельные ветки положительного и отрицательного отзыва с уведомлением администратора по email
• журналы сообщений, пользовательских событий, выполнения сценариев и ошибок интеграций

Моя роль

Разработка рабочего PHP/JavaScript-интерфейса и API, модели партнеров и сетей, сценарного планировщика, интеграций YCLIENTS, Telegram и MAX, callback-обработчиков и журналов.

Результат

Партнеры и сети управляются из одного контура, события YCLIENTS преобразуются в запланированные сообщения, а ответы пользователей безопасно возвращаются в запись и фиксируются в журналах.

Подтверждение

• Подтвержденная владельцем выполненная работа; названия партнеров, идентификаторы и количественные показатели не раскрываются.